FAQ

Willkommen in der Golden Hour Candles Hilfe-Ecke! Ich bin hier, um dein Einkaufserlebnis genauso zauberhaft zu gestalten wie meine Kerzen.

Obwohl diese Kerze wie ein echtes Dessert aussieht, ist sie nicht zum Verzehr geeignet.

 

                                                                                                                                                                                        

 

Woraus bestehen Golden Hour - Kerzen?
Jede Kerze wird von Hand gefertigt und besteht aus einer Mischung aus hochwertigem Sojawachs, erstklassigen Duftölen und ungiftigen Zutaten. Ich gestalte jedes Stück mit viel Liebe zum Detail, damit es wie ein köstliches Dessert aussieht und riecht.

 

                                                                                                                                                                                        

 

Kann man deine Kerzen sicher abbrennen lassen?
Ja, aber bitte beachte, dass es sich zuallererst um dekorative Kerzen handelt. Aufgrund ihrer Dessert-inspirierten Designs (mit Sahnetoppings, Einlagen und Details) können sie ungleichmäßig brennen oder auslaufen, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden.
Wenn du dich entscheidest, sie anzuzünden:

• Kürze den Docht
• Stelle die Kerze in ein hitzebeständiges Gefäß
• Lasse sie nie unbeaufsichtigt
• Halte sie von Kindern, Tieren und brennbaren Materialien fern
• Lasse die Kerze 14 Tage lang ruhen, um den besten Duft zu entfalten.

 

                                                                                                                                                                                        

 

Werden Rückgaben oder Umtausch akzeptiert?
Da alle Kerzen handgemacht sind, sind alle Verkäufe endgültig.
Wenn deine Bestellung jedoch beschädigt ankommt, kontaktiere mich bitte innerhalb von 72 Stunden mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Ich werde mein Bestes tun, um das Problem zu lösen!

 

                                                                                                                                                                                        

 

Wohin versendest du?
Ich versende innerhalb der EU.
Alle Bestellungen werden von Montag bis Mittwoch versendet, um Versandverzögerungen oder Schäden am Wochenende zu vermeiden.

 

                                                                                                                                                                                        

 

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Sobald die Bestellung versendet wurde, hängt die Lieferzeit von deinem Standort und dem Versanddienstleister ab. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist.

 

                                                                                                                                                                                        

 

Ist es in Ordnung, wenn meine Kerze leicht anders aussieht als auf dem Foto?
Ja – und genau das ist der Charme von Handarbeit! Jede Kerze wird mit Sorgfalt gefertigt, und kleine Abweichungen in Farbe, Toppings oder Design sind völlig normal. Du erhältst jedes Mal ein einzigartiges Stück.

 

Bitte beachten:

Dies ist eine Kerze – kein echtes Dessert.
Sieht süß aus, aber ist nicht zum Essen gedacht!